铁路快运须知物流活动诸要素管理内容

　　快运货物的运输合同是中国铁路小件货物快运运单，快运货物合同自经营人接受并填发快运运单时起(上门服务是从托运人指定地址接受快运货物时起)生效，到快运货物运至到站或托运人(收货人)指定地址点交付给收货人止履行完毕。

　　托运人有权要求中铁快运经营人将快运货物按期，完好地运至目的地，当快运货物灭失，损坏，污染和逾期到达超过20天时可要求赔偿，托运人有义务缴纳运输费用，完整，准确填写中国铁路小件货物快运委托书遵守国家有关法令和铁路规章制度，维护铁路运输安全，因自身过错给经营人或其他托运人，收货人造成损失时应负赔偿责任。

　　中铁快运经营人有权按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令格铁路规章制度，对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运，因托运人，收货人的责任相给他人或经营人造成损失时有权向责任人要求赔偿，中铁快运经营人有义务为托运人提供方便，快捷的运输条件，将快运货物安全，及时准确地运送到目的地，快运货物从承运后至交付前，发生灭失，损坏，变质，污染和逾期到达超过20天时负责赔偿。

　　货物每件的较大重量一般不超过50公斤，超过时按超重货物有关规定办理，体积以适于装入列车行李车为限，但较小不得小于0.01立方米(外部尺寸长宽高之和不得小于0.6米)。

　　快运货物的包干费是根据规定的运价里程区段以每公斤计算，尾数不足1公斤的按1公斤确定计费重量，快运货物起码计费里程为200公里，快运货物每批起码计费重量为5公斤，快运货物每批起码运费为10元。

　　中铁快运综合包干费以角为单位核收，不足1角的尾数按四舍五入处理，包干费包括：铁路运费，服务费，仓储保管费，搬倒理货费，装卸费及免费送货范围内的送货费等六种费用。

　　(1)运输管理-运输管理主要包括运输方式及服务方式的选择及车辆调度与组织等。

　　(2)储存管理，储存管理主要包括原料，半成品和成品的储存策略，储存统计，库存控制，维护等。

　　(3)装卸搬运管理，.装卸搬运管理主要包括装卸搬运系统的设计，设施规划，设施布置和作业组织等。

　　(4)包装管理，包装管理主要包括包装容器和包装材料的选择及设计，包装技术和方法的研究和处理，包装系列化，标准化，0动化等。

　　(5)流通加工管理，流通加工管理主要包括加工场所选定，加工机械的配置，加工技术与方法的研究和改进，加工作业流程的制定与优化。

　　(6)配送管理，配送管理主要包括配送中心选址及优化布局，配送机械的合理配置与调度，配送作业流程的制定与优化。

　　(7)物流信息管理，物流信息管理主要指对反映物流活动内容的信息资源进行管理，如对物流需求的信息，物流管理的信息和物流特点的信息所进行的搜集，组织加工，处理，存储和传输等，信息管理在企业物流管理中的作用越来越重要。

　　(8)客户服务管理9客户服务管理主要指对于物流活动相关服务的组织和监督，例如调查和分析顾客对物流活动的反映，决定提供给顾客的服务水平，服务项目等。