铁路运输集装箱分类和货代操作具体操作

　　按箱型分：l吨箱，5吨箱，6吨箱，10吨箱，2O英尺箱，40英尺箱，20英尺以上的称为大型集装箱，按箱主分：铁路集装箱，自备集装箱，按类型分：通用集装箱，专用集装箱。

　　I，客户服务一，订舱1．客户向我司订舱的．客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：1）托运人/发货人2）船公司/船名/航次或船期3）起运港4）目的港/中转港5）货名6）柜型，柜量7）运价8）托运人的签字，盖章 ， ，3．客服人员收到订舱单后，须与SALES核对运价是否正确，并由SALES在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱(特殊情况可先口头与SALES确认，待SALES前往公司再补签字确认)，向订舱时，需先在各船公司专用台帐上自编S/O号，4．订舱单发出后，客服人员应主动向船公司确认舱位，并将船公司传回的订舱确认单时间传给客户，订舱确认上面的订舱号与船名，航次要清晰，准确，以免造成混淆。

　　各种费用应分项列明，向客户收取的费用为ALLIN时，须注明包含哪些费用，免文件，电放费用的需由公司领导在台帐上签字确认，需由我司目的港代理代收运费的，须在台帐上注明使用哪家代理，SALES在选用代理之前须与操作部经理或公司领导确认，不可使用公司公布名单之外的代理(特殊情况如用其他代理，必须公司领导确认)，客户需倒签，顺签，预借提单的，须由SALES在台帐上特殊事项一栏注明申请，由操作部经理或公司主管领导签字确认。

　　应至少提前半天时间向拖车行下委托，以便拖车行有时间打单，安排，委托后，客服应要求拖车行提供司机姓名，手机号码，柜号，并报给工厂，客服应叮嘱车行按要求时间抵达装货地点，否则由此引起的押车费等损失由车行承担。

　　一般贸易在深圳清关的可不需司机本，若是转关的货柜一定要求车行带司机本前往，可委托车行代办转关手续安排冻柜拖车须至少提前一天通知船公司提柜时间，是否需要预冷，及通风口开启情况，以便船公司通知码头做PTI检验及相应安排。

　　如客户要求冻柜需代发电机的，应安排有带发电机的拖车公司拖柜，在客户自己安排送散货过来的情况下，可委托各码头的货运站办理卸车，装箱，还柜等事项，盐田港可委托盐铁服，蛇口，赤湾可委托赤湾仓储，．在给货运站的委托书中需注明提空柜时间，可事先与客户确认货到站时间以便决定是通知仓库事先提取空柜，还是等货到后再提，避免产生还空费用，安排报关时，需将退税联等重要报关文件在报关台帐上作登记，由报关行签收，在收到由报关行退回的退税联后，应立即通知客户，并以客户许可的方式将退税联等资料退给客户，并做好交接纪录。

　　如由我司安排拖车，报关的，客服人员应在船公司的免堆期内安排拖柜还场，避免发生额外费用，若有发生超堆费，改船费，超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认，并在台帐上登记。

　　客户因各种原因取消订舱的，需要求其书面确认，在确认所有发生费用已结清的情况下方可在电脑中删除资料，．客服收到财务打印出来的DEBITNOTE，与电脑资料核对无误后，立即传真给客户，客户需开税务发票的，须由客户发书面传真，写明发票抬头及金额，币种，对由客户自拖自报的，客服人员须至少于结关前一天与客户确认是否已做柜，如已做柜，将箱号登记在台帐上，即可将台帐立即交文件组，对由我司安排拖车报关的，客服在与报关行确认放行后，即可将台帐交文件组。